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Peter Drucker, pioneristicamente, ha anticipato un problema che purtroppo, nonostante il trascorrere dei decenni, non sembra abbia trovato soluzione; secondo Drucker, infatti, i venditori “dedicano … molto più tempo a inserire dati nei computer e a compilare rapporti che a visitare i clienti … “, una cattiva abitudine che, sempre secondo il guru del management moderno, ha determinato, e continua